CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. Generalidades

 

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por BALNEARIO ELGORRIAGA S.L. en la presente página web.

Así mismo se incluye la Política de privacidad que afecta a los usuarios que facilitan sus datos personales al realizar una compra adquiriendo así la condición de cliente.

La tienda de BALNEARIO ELGORRIAGA S.L. no realiza envíos de pedidos al extranjero ni a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

 

  1. Información sobre los productos

 

Todos los productos ofertados a través de la página web incluyen relación de sus características y precio. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con BALNEARIO ELGORRIAGA mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección reservas@balnearioelgorriaga.com

El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de BALNEARIO ELGORRIAGA ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en la página web, BALNEARIO ELGORRIAGA procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado el pedido de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a anular el pedido si así lo desea.

BALNEARIO ELGORRIAGA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en la página web.

 

  1. Disponibilidad

 

De conformidad con la normativa aplicable, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento, mediante (email o teléfono) del Cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.

No se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga.

 

  1. Precios

 

Todos los precios señalados incluyen el IVA y serán abonados en el momento de la compra mediante pasarela de pago con tarjeta. Los precios de los productos señalados incluyen los gastos de envío.

 

  1. Formalización del pedido

 

El Usuario deberá completar el formulario de pedido, añadiendo tantos artículos como desee.

Antes de formalizar el pedido y una vez registrados los datos personales en el formulario correspondiente, deberá leer y aceptar los presentes términos y condiciones clicando la casilla correspondiente.

 

  1. Pago

 

Una vez realizado el pedido se procederá al pago del mismo siguiendo las instrucciones que se le vayan indicando.

El cliente deberá pagar los productos en el momento de la compra mediante la pasarela de pago con tarjeta, Redsys.

Una vez realizado el proceso de compra, BALNEARIO ELGORRIAGA remitirá un email al cliente confirmando los detalles de la misma.

 

  1. Cancelación

 

Si hubiera existido algún error imputable a BALNEARIO ELGORRIAGA en la realización del envío o el producto es defectuoso, BALNEARIO ELGORRIAGA realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el cliente le comunique esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a reservas@balnearioelgorriaga.com

 

  1. Desistimientos

 

En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya abierto el envase.

El cliente deberá comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo señalado contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email reservas@balnearioelgorriaga.com

Para proceder a una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar vía correo electrónico en reservas@balnearioelgorriaga.com antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. Una vez comunicada esta intención de ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días tras la recepción del mismo, el usuario tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.
  2. El producto debe devolverse a la dirección de BALNEARIO ELGORRIAGA, en calle Errotaldea, 31744 Elgorriaga (Navarra), y salvo que sea realizada por defectos en el producto los gastos relativos al envío de devolución serán asumidos por el comprador. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
  3. BALNEARIO ELGORRIAGA no realizará la devolución del importe hasta que no haya recibo el producto devuelto.

 

  1. Garantías de los productos

 

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad con la normativa vigente aplicable.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos quedan excluidos de dicha garantía.

 

  1. Protección de datos personales

 

Para poder realizar la compra BALNEARIO ELGORRIAGA le solicitará al comprador datos personales. Si además desea crear una cuenta para hacer más fácil compras posteriores se le recogerán los datos personales necesarios.

De conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD)  se les informa de los siguientes extremos:

  • Responsable de los tratamientos: el responsable de los tratamientos de datos es BALNEARIO ELGORRIAGA, S.L.
  • Finalidades del tratamiento: compra de productos en la tienda Web del balneario: gestión de la venta de productos cosméticos y mantenimiento de la relación comercial entre las partes. Mantener los datos de cliente para facilitar compras posteriores.
  • Destinatarios: No se comunican datos a terceros salvo la cesión de los datos necesarios a la empresa que realiza el transporte y entrega de los productos. También podrán comunicarse en caso de que una Ley así lo requiera o sea necesario para proteger y defender los derechos o propiedad de BALNEARIO ELGORRIAGA   o para proteger la seguridad de los usuarios.
  • Base legítima del tratamiento: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b. del citado Reglamento) y el consentimiento para la creación de una cuenta.
  • Datos necesarios: Todos los datos solicitados en el formulario de compra que estén acompañados de un asterisco son obligatorios, de lo contrario no podría formalizarse el pedido.
  • Conservación de los datos: BALNEARIO ELGORRIAGA conservará los datos el tiempo necesario para el mantenimiento de la relación comercial y posteriormente para poder atender posibles responsabilidades derivadas del contrato.

Los datos obtenidos al crear una cuenta se mantendrán mientras el titular tenga interés en mantener dicha cuenta pudiendo en todo momento solicitar la supresión de datos o revocar el consentimiento.

  • Derechos que asisten al USUARIO: El usuario tiene derecho en todo momento a revisar la información que BALNEARIO ELGORRIAGA pueda tener sobre él. BALNEARIO ELGORRIAGA le confirmará si está tratando datos personales que le conciernen o no y en su caso, cuáles son esos datos. El usuario también podrá solicitar la supresión de los datos si considera que ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos y su rectificación, si considera que son inexactos.

En cualquier momento el usuario puede también retirar el consentimiento prestado para el envío de información de interés por parte de BALNEARIO ELGORRIAGA. En cada envío se le dará la oportunidad de manifestar la decisión de no recibir más información.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular el cliente puede oponerse al tratamiento de los datos personales facilitados para la reserva. En este caso, BALNEARIO ELGORRIAGA podrá dejar de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El titular también puede ejercer el derecho de portabilidad y limitación.

Todo ello puede hacerlo dirigiéndose por escrito a la dirección de BALNEARIO ELGORRIAGA arriba indicada o a la dirección email reservas@balnearioelgorriaga.com

En todo caso el usuario cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

  1. Ley aplicable y jurisdicción

 

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Pamplona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.